最新公告
  • 欢迎您访问爱上源码网,分享精品整站源码,网站模板,游戏源码,APP小程序源码以及视频教程免费下载;服务永无止境!立即加入我们
  • 物业客服沟通技巧(3集)

    该网课视频教程为英盛网企业培训关于【物业客服沟通技巧(3集)】的客户服务管理维护培训班课程资源,更多精品公司商学院内部培训教程请关注其乐企业商学院。物业客服人员主要负责沟通协调与投诉处理工作,需要与业主打交道,稍有差错,就会弄僵与业主的关系。因此,掌握沟通技巧是重中之重。本课程将介绍物业客服岗位基本要求,分享物业客服沟通技巧与危机关系处理技能,让你懂得与业主灵活沟通,妥善处理业主投诉,提高业主满意度。以上就是关于物业客服沟通技巧(3集)的课程介绍,更多关于企业培训网课资源欢迎关注其乐企业商学院www.76edu.cn万套最新精品视频教程下载!,该网课视频教程为英盛网企业培训关于【物业客服沟通技巧(3集)】的客户服务管理维护培训班课程资源,更多精品公司商学院内部培训教程请关注其乐企业商学院。

    爱上源码网文章物业客服沟通技巧(3集)的内容插图

    课程介绍


    初级
    物业客服危机关系处理
    服务用语
    沟通技巧
    物业投诉处理
    物业客服工作

    课程大纲:

      一、物业客服岗位基本要求

      1、物业客服工作基本内容

      2、物业客服工作范围

      二、物业客服沟通技巧要求

      1、微笑

      2、目光

      3、物业客服常用服务语言

      4、物业客服不同情况下的礼貌用语

      5、物业客服的常见服务忌语

      6、物业客服打招呼的标准

      7、物业客服接听电话的要求

      三、物业客服危机关系处理技能

      1、投诉者

    物业客服服务礼仪(3集)

    英盛网是专业的客户服务培训机构,提供国内知名客户服务讲师的客户服务,客服培训培训课程与培训视频。通过客户服务培训班的学习,让你有效提升客户服务工作能力。

      (1)投诉的方式与原因

      (2)投诉者的分类

      (3)投诉者的心态

      2、正面面对物业投诉事件

      3、投诉处理流程

      4、物业客服危机关系处理下的礼貌用语

      5、应对投诉常规方法

      6、应对投诉处理技巧

      7、关于投诉的回访工作

    讲师简介:

      郇振宇

        中国形象设计协会公益讲师团讲师,中国形象设计行业注册形象礼仪讲师, ACI注册国际高级礼仪培训师,ACI国际注册高级形象设计师,大学生职前形象礼仪指导顾问,CCNTV–企业家形象礼仪首席顾问;思想吧青少年发展促进中心联合创始人,“家庭形象管理”品牌创始人,拥有十余年企业管理咨询培训经验。

      服务过的部分机构:万达集团、百市物业、中国电科十四所、中国商会网络电视、猫空咖啡、真功夫餐饮、克缇美容、中国大学生创业联盟、江苏省企业家协会、国际职业经理人培训基地等。

    课程列表

    • 精彩片段 免费试看
      时长:00:04:57
    • 第一集 物业客服岗位基本要求与沟通技巧
      时长:00:40:33
    • 第二集 物业投诉者与投诉处理要求
      时长:00:26:49
    • 第三集 物业投诉处理流程与技巧
      时长:00:32:51

    以上就是关于物业客服沟通技巧(3集)的课程介绍,更多关于企业培训网课资源欢迎关注其乐企业商学院www.76edu.cn万套最新精品视频教程下载!

    汽车行业客户异议与投诉处理技巧(3集)

    英盛网是专业的客户服务培训机构,提供国内知名客户服务讲师的客户服务,客服培训培训课程与培训视频。通过客户服务培训班的学习,让你有效提升客户服务工作能力。

    大量视频教程整理上线中,如未找到下载地址可以联系微信edu2026添加好友进行下载,也可关注微信公众号【手边课堂】在线查找下载,免费获取全栈视频教程可以搜索打开微信小程序【资源库分享下载】!

    重要声明:
    1.本站视频教程,软件及网站源码版权均属于原作者所有,您必须在下载后的24个小时之内,从您的电脑中删除!非法商业用途,后果自负!
    2.本站不保证所提供下载资源的安全性和完整性,仅供下载学习之用!如链接失效或资源含外站广告,请联系客服处理!给予奖励!
    3.本站所有资源来源于用户上传和网络,因此不包含技术服务请大家谅解!本站提供有偿服务!如有侵权请联系在线客服!
    4.如您手中有优质资源或教程,可以自助投稿发布,成功分享后有奖励和额外收入!
    5.如您需要正版微擎模块可联系本站客服,我们有价值30w+商业微擎应用出售微擎坑位和招收代理!
    6.400电话/软著/ICP,EDI许可证/商标特价办理中!
    爱上源码下载网 » 物业客服沟通技巧(3集)

    常见问题FAQ

    从网站下载的源码都有安装教程么?不会安装怎么办?
    本站发布的网站源码和模板资源大部分在压缩包内都有教程,如您不会安装可以联系本站在线技术进行付费安装。
    爱上源码的所有源码都是亲测能正常运行的么?
    本站目前拥有资源10w+,包含整站源码,网站模板,游戏源码,小程序源码,视频教程,破解软件等,每天也在测试更新;因时间和精力有限我们无法对资源进行一一测试,只能保证所分享资源内容无误,希望理解。
    我手中的优质资源可以在你这换钱或者VIP么?
    爱上源码支持投稿,欢迎发布您手中的优质资源进行售卖;本站VIP支持免费获取,目前邀请10人注册爱上源码即可免费获取VIP。
    爱上源码除了资源分享还有其他业务没?
    【价值30W+微擎模块出售正版商业微擎坑位及招收代理,详情咨询本站客服!】我们团队目前运营并推广几套商业化saas智能小程序系统能满足大部分小程序开发需求,并由SaaS和独立部署版商城小程序系统;另外销售400电话,各种ICP/EDI资质证书办理,软著和商标注册服务等。

    发表评论

    • 28会员总数(位)
    • 35644资源总数(个)
    • 0本周发布(个)
    • 0 今日发布(个)
    • 538稳定运行(天)

    提供最优质的资源集合

    开通VIP 源码下载