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  • 加盟商如何打造终端人性化服务(共2集)

    该网课视频教程为英盛网企业培训关于【加盟商如何打造终端人性化服务(共2集)】的客户服务管理维护培训班课程资源,更多精品公司商学院内部培训教程请关注其乐企业商学院。一杯水服务可以缩短与顾客之间的距离,提升品牌的形象,然而面对日渐增多的需求,一杯水显然无法满足所有的需要,因此实现终端人性化服务很关键。本课程分享了加盟商打造终端人性化服务的实现策略,通过对顾客关键时刻及核心需求的分析,针对性提供解决与完善思路,通过人性化服务的提升,提高购物体验,最终促进销售。以上就是关于加盟商如何打造终端人性化服务(共2集)的课程介绍,更多关于企业培训网课资源欢迎关注其乐企业商学院www.76edu.cn万套最新精品视频教程下载!,该网课视频教程为英盛网企业培训关于【加盟商如何打造终端人性化服务(共2集)】的客户服务管理维护培训班课程资源,更多精品公司商学院内部培训教程请关注其乐企业商学院。

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    课程介绍


    中级
    中型企业
    连锁企业
    零售终端
    终端服务
    人性化服务
    顾客忠诚度
    客户体验关键时刻
    课程大纲:

      一、顾客忠诚度源自购物体验

      1、顾客的转变

      2、顾客到底为什么买单

      3、服务经济到体验经济的演进

      4、人性化的服务特点

      二、客户体验关键时刻及核心需求

      1、寻找

      2、到达

    物业客服沟通技巧(3集)

    英盛网是专业的客户服务培训机构,提供国内知名客户服务讲师的客户服务,客服培训培训课程与培训视频。通过客户服务培训班的学习,让你有效提升客户服务工作能力。

      3、店门口

      4、进店

      5、环境

      6、其他关键时刻

    讲师简介:

      宋予

      时尚品牌管理实战咨询师,2012年全国十佳青年讲师,首届全国青年培训师大奖赛总决赛季军,IPTA TTT国际职业培训师资格认证讲师,《名牌》、《内衣频道》杂志专栏特约专家。

      宋予女士拥有十多年国际国内知名品牌管理培训工作经验,资深职业经理人。曾服务于香港上市公司同得仕集团、国际知名品牌ESPRIT、Calvin Klein Jeans、GIVENCHY、港资品牌BOSSINI 及国内知名品牌OZZO、Nowhere,负责营销及培训工作,历任品牌经理,全国培训经理。在品牌培训体系建设管理,培训部门架构与制度建设、不同品牌机构设计多元化培训课程、培训人员管理及培训项目开发方面,积累了丰富的实战经验。

    课程列表

    • 精彩片段 免费试看
      时长:00:04:40
    • 第一集 顾客忠诚度源自购物体验
      时长:00:24:08
    • 第二集 客户体验关键时刻及核心需求
      时长:00:48:39

    以上就是关于加盟商如何打造终端人性化服务(共2集)的课程介绍,更多关于企业培训网课资源欢迎关注其乐企业商学院www.76edu.cn万套最新精品视频教程下载!

    物业客服服务礼仪(3集)

    英盛网是专业的客户服务培训机构,提供国内知名客户服务讲师的客户服务,客服培训培训课程与培训视频。通过客户服务培训班的学习,让你有效提升客户服务工作能力。

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