最新公告
  • 欢迎您访问爱上源码网,分享精品整站源码,网站模板,游戏源码,APP小程序源码以及视频教程免费下载;服务永无止境!立即加入我们
  • 如何解决跨部门沟通与协作难题(共3集)

    该网课视频教程为英盛网企业培训关于【如何解决跨部门沟通与协作难题(共3集)】的企业管理公司管理业务培训班课程资源,更多精品公司商学院内部培训教程请关注其乐企业商学院。公司跨部门工作有时会出现鸡同鸭讲,沟而不通,导致合作失败的局面。因此,为了顺利实现彼此的共同目标,必须加强跨部门沟通与协作。本课程将针对跨部门沟而不通的原因进行剖析,分享跨部门沟通的技巧,保障跨部门沟通到位,建立内部客户服务意识,化冲突为双赢。以上就是关于如何解决跨部门沟通与协作难题(共3集)的课程介绍,更多关于企业培训网课资源欢迎关注其乐企业商学院www.76edu.cn万套最新精品视频教程下载!,该网课视频教程为英盛网企业培训关于【如何解决跨部门沟通与协作难题(共3集)】的企业管理公司管理业务培训班课程资源,更多精品公司商学院内部培训教程请关注其乐企业商学院。

    爱上源码网文章如何解决跨部门沟通与协作难题(共3集)的内容插图

    课程介绍


    中级
    大型企业
    中型企业
    执行力建设
    跨部门协作
    沟通表达
    跨部门沟通技巧

    课程大纲:

      一、跨部门沟而不通的原因

      1、从职能角度分析

      (1)部门墙导致不了解

      (2)成员个体差异很大

      (3)岗位人员变化太快

      (4)本位主义思想影响

      (5)权力不再发挥作用

      (6)横向沟通机制欠缺

      2、从渠道角度分析

      (1)消极被动

      (2)渠道错位

      (3)气氛紧张

      3、从编码角度分析

      (1)语言表达能力不佳或欠缺

      (2)不懂得说话的技巧或艺术

      (3)未能充分传达自己的信息

      (4)未注重非语言信息的应用

      (5)未能有效控制自己的情绪

      4、从解码角度分析

      (1)倾听误区

      (2)同理心缺失

      二、建立内部客户服务意识

      1、内部客户的类型

      (1)职级客户

      (2)职能客户

      (3)工序客户

      2、如何让内部客户满意

      (1)让客户来订货

      (2)从客户处发现商机

      (3)上下左右满意

      三、如何沟通到位

      1、是否明确

      (1)定义结果

      (2)明确标准

      (3)锁定责任

      (4)奖惩量化

      2、是否到位

      (1)少一点先入为主

      (2)拿不准的要确认

      (3)多作调查与研究

      (4)有变化及时汇报

      3、是否情绪化

      (1)设身处地,换位思考

      (2)知彼解己,用同理心

      (3)立场坚定,态度热情

      4、是否有效表达

      5、是否有效倾听

      6、自我检验

      7、巧用语言的艺术

      四、跨部门沟通的技巧

      1、基本要点

      (1)处理认同,要求承诺

      (2)处理漠视,了解需求

      (3)处理疑问,讨论完善

      (4)处理反对,探究说服

      2、要诀

      (1)望

      (2)闻

      (3)问

      (4)切

      3、同僚相处之道

      (1)面子第一,道理第二

      (2)高调做事,低调做人

      (3)彼此尊重,从我做起

      (4)懂得分享,勇于担当

      4、跨部门协作基本步骤

      (1)确立跨部门间共同的目标

      (2)分析各部门的利益诉求点

      (3)建立定期的会面沟通机制

      (4)讨论方案并确定合作规则

      (5)必须绝对服从并统一管理

      (6)认真落实与跟进行动计划

      (7)对跨部门协作评价与奖励

      5、会议的基本原则与细节要求

      五、化冲突为双赢

      1、正确对待冲突

      2、冲突与组织绩效

      3、处理冲突的方式

      (1)妥协

      (2)迁就

      (3)回避

      (4)竞争

      (5)合作

      4、化解冲突的技巧

    讲师简介:

      蒋小华

      被业内誉为“最佳执行教练”, 浙江大学客座教授,浙江工业大学等高校特聘专家,阿里巴巴、华为等企业特聘培训师;获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”荣誉。

      11年授课经验,培训了1000多家企业,参训人数达到10万人以上,积累了丰富的实战管理和培训经验,特别在领导力、执行力、工匠精神方面造诣斐然,成为企业首选教练。

    课程列表

    • 精彩片段 免费试看
      时长:00:04:47
    • 第一集 跨部门沟而不通与内部客户服务意识
      时长:00:30:20
    • 第二集 如何沟通到位
      时长:00:32:21
    • 第三集 跨部门沟通的技巧
      时长:00:32:33

    以上就是关于如何解决跨部门沟通与协作难题(共3集)的课程介绍,更多关于企业培训网课资源欢迎关注其乐企业商学院www.76edu.cn万套最新精品视频教程下载!大量视频教程整理上线中,如未找到下载地址可以联系微信edu2026添加好友进行下载,也可关注微信公众号【手边课堂】在线查找下载,免费获取全栈视频教程可以搜索打开微信小程序【资源库分享下载】!

    重要声明:
    1.本站视频教程,软件及网站源码版权均属于原作者所有,您必须在下载后的24个小时之内,从您的电脑中删除!非法商业用途,后果自负!
    2.本站不保证所提供下载资源的安全性和完整性,仅供下载学习之用!如链接失效或资源含外站广告,请联系客服处理!给予奖励!
    3.本站所有资源来源于用户上传和网络,因此不包含技术服务请大家谅解!本站提供有偿服务!如有侵权请联系在线客服!
    4.如您手中有优质资源或教程,可以自助投稿发布,成功分享后有奖励和额外收入!
    5.如您需要正版微擎模块可联系本站客服,我们有价值30w+商业微擎应用出售微擎坑位和招收代理!
    6.400电话/软著/ICP,EDI许可证/商标特价办理中!
    爱上源码下载网 » 如何解决跨部门沟通与协作难题(共3集)

    常见问题FAQ

    从网站下载的源码都有安装教程么?不会安装怎么办?
    本站发布的网站源码和模板资源大部分在压缩包内都有教程,如您不会安装可以联系本站在线技术进行付费安装。
    爱上源码的所有源码都是亲测能正常运行的么?
    本站目前拥有资源10w+,包含整站源码,网站模板,游戏源码,小程序源码,视频教程,破解软件等,每天也在测试更新;因时间和精力有限我们无法对资源进行一一测试,只能保证所分享资源内容无误,希望理解。
    我手中的优质资源可以在你这换钱或者VIP么?
    爱上源码支持投稿,欢迎发布您手中的优质资源进行售卖;本站VIP支持免费获取,目前邀请10人注册爱上源码即可免费获取VIP。
    爱上源码除了资源分享还有其他业务没?
    【价值30W+微擎模块出售正版商业微擎坑位及招收代理,详情咨询本站客服!】我们团队目前运营并推广几套商业化saas智能小程序系统能满足大部分小程序开发需求,并由SaaS和独立部署版商城小程序系统;另外销售400电话,各种ICP/EDI资质证书办理,软著和商标注册服务等。

    发表评论

    • 30会员总数(位)
    • 35644资源总数(个)
    • 0本周发布(个)
    • 0 今日发布(个)
    • 610稳定运行(天)

    提供最优质的资源集合

    开通VIP 源码下载