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  • 抓住服务关键时刻,打造忠诚客户(3集)

    该网课视频教程为英盛网企业培训关于【抓住服务关键时刻,打造忠诚客户(3集)】的客户服务管理维护培训班课程资源,更多精品公司商学院内部培训教程请关注其乐企业商学院。人们对服务往往存在误解,只是把它局限为服务员。其实不然,每个行业每个岗位都具有服务性。服务的过程中难免会遇到不必要的麻烦和尴尬。本课程高级礼仪讲师刘怡莎,将教你如何处理服务过程中出现的问题,提升内在素养和服务意识,做好与顾客每个接触节点的服务,打造客户的忠诚度,以服务促进企业业绩的提升。以上就是关于抓住服务关键时刻,打造忠诚客户(3集)的课程介绍,更多关于企业培训网课资源欢迎关注其乐企业商学院www.76edu.cn万套最新精品视频教程下载!,该网课视频教程为英盛网企业培训关于【抓住服务关键时刻,打造忠诚客户(3集)】的客户服务管理维护培训班课程资源,更多精品公司商学院内部培训教程请关注其乐企业商学院。

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    课程介绍


    初级
    终端服务
    客户服务
    服务意识
    服务沟通
    服务技巧
    客户维护

    课程大纲:

      一、明确服务对象

      1、明确自己的定位

      2、明确所要服务的对象

      3、了解服务对象

      二、一人双角互唤

      1、换位思考

      2、沟通的最佳结果

      三、同体慈悲

      四、如何处理服务过程出现的问题

      1、不要受对方的负面情绪影响

      2、让对方感觉被尊重与重视

    让顾客Hold不住怒赞的门店服务礼仪(4集)

    英盛网是专业的客户服务培训机构,提供国内知名客户服务讲师的客户服务,客服培训培训课程与培训视频。通过客户服务培训班的学习,让你有效提升客户服务工作能力。

      3、给对方一个可信的理由

      4、给对方一个台阶下

      5、学会以退为进

      五、提升内在修养与服务意识

      1、保持微笑

      2、注意小细节

      3、成全别人,成就自己

      4、学会倾听,智慧沟通

    讲师简介

      刘怡莎

      高级服务礼仪导师,千千礼仪金牌礼仪讲师,优雅生活会馆、香港南明集团、海南航空公司集团、中国人民解放军海军航空工程学院、北京礼仪学院礼仪培训师,2015年全球传递全国礼仪小姐总指导。

    课程列表

    • 精彩片段 免费试看
      时长:00:03:57
    • 第一集 明确服务对象与顾客需求
      时长:00:30:54
    • 第二集 处理问题的技巧
      时长:00:20:57
    • 第三集 提升内在修养与服务意识
      时长:00:20:48

    以上就是关于抓住服务关键时刻,打造忠诚客户(3集)的课程介绍,更多关于企业培训网课资源欢迎关注其乐企业商学院www.76edu.cn万套最新精品视频教程下载!

    终端顾客服务与管理策略(6集)

    英盛网是专业的客户服务培训机构,提供国内知名客户服务讲师的客户服务,客服培训培训课程与培训视频。通过客户服务培训班的学习,让你有效提升客户服务工作能力。

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