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  • 这样做客户服务才能赢得回头客(3集)

    该网课视频教程为英盛网企业培训关于【这样做客户服务才能赢得回头客(3集)】的客户服务管理维护培训班课程资源,更多精品公司商学院内部培训教程请关注其乐企业商学院。销售人员如何做好客户服务,高效解决客户异议与投诉?当进行客户拜访与客户转介绍时,有哪些技巧可以提升销售成交率?本课程将针对以上问题,为你系统呈现销售服务的注意问题与应对技巧,不仅能维护好客情关系,赢得回头客,还能让客户转介绍,促进业绩翻番。以上就是关于这样做客户服务才能赢得回头客(3集)的课程介绍,更多关于企业培训网课资源欢迎关注其乐企业商学院www.76edu.cn万套最新精品视频教程下载!,该网课视频教程为英盛网企业培训关于【这样做客户服务才能赢得回头客(3集)】的客户服务管理维护培训班课程资源,更多精品公司商学院内部培训教程请关注其乐企业商学院。

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    课程介绍


    中级
    销售服务
    客户拜访
    客户异议处理
    投诉处理
    客户管理
    客户转介绍
    客户维护
    课程大纲:

      一、客户服务与异议处理

      1、客户服务:农夫与猎手

      2、客户是如何失去的

      3、异议处理的类型及原因

      4、异议处理的时机与原则

      5、异议处理时机与原则

      6、带金行动:异议处理有效步骤

      7、势不可挡:异议处理的技巧

      8、价格异议处理策略

      二、拜访评估与客户跟进

      1、拜访方法准备

      2、提前预约

    用互联网思维提升地产物业服务(5集)

    英盛网是专业的客户服务培训机构,提供国内知名客户服务讲师的客户服务,客服培训培训课程与培训视频。通过客户服务培训班的学习,让你有效提升客户服务工作能力。

      3、预约常见拒绝理由及应对

      4、案例分析:明确拜访目的

      5、达到拜访的预期目标

      6、后期跟进与维护

      7、客户的个人信息管理

      三、客户投诉处理技巧

      四、粉丝关系与客户转介绍

      1、与客户的四大关系

      2、客户转介绍方法

    讲师简介:

      王长震

      营销实战专家,十五年营销经验,世界五百强企业五年大客户销售经验,国际注册ACI职业沙盘认证讲师;清华大学、浙江大学、人民大学等一流大学客座教授,PTT国际认证培训师,国家高级沙盘教练,国内唯一整合沙盘模拟与互联网的师资。

      服务过的客户有:阿里巴巴、蒙牛乳业、国家电网、中国联通、中粮集团、北京建工、我爱我家、三星鹏泰、中建二局、北新建材、中铁二局、新华人寿、用友软件、东风汽车、宇通汽车、泰山石油、国电富通、任仕达、燕北集团、牡丹江电等。

    课程列表

    • 精彩片段 免费试看
      时长:00:04:59
    • 第一集 客户服务与异议处理
      时长:00:30:55
    • 第二集 客户拜访跟进与投诉处理
      时长:00:18:19
    • 第三集 粉丝关系与客户转介绍
      时长:00:40:08

    以上就是关于这样做客户服务才能赢得回头客(3集)的课程介绍,更多关于企业培训网课资源欢迎关注其乐企业商学院www.76edu.cn万套最新精品视频教程下载!

    营造地产高端物业服务管理(3集)

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